Вопрос — Ответ

В большинстве случаев — в течение 2 часов после оформления заявки. Мы работаем 24/7, включая выходные и праздники. Если нужен срочный выезд — скажите об этом при звонке, постараемся приехать ещё быстрее.

Необязательно. Можете оставить ключи соседу, консьержу или в другом удобном месте. Бригада выполнит всю работу самостоятельно и после пришлёт фото результата. Это удобно для арендодателей, наследников и тех, кто уже переехал.

Мы работаем по всей России — список городов постоянно расширяется. Актуальный список доступен на странице городов. Если вашего города нет в списке — позвоните, возможно мы уже там работаем или планируем выезд.

Да, работаем 24/7 без исключений — в будни, выходные, праздники и ночью. Принимаем заявки круглосуточно. Стоимость работ в выходные не отличается от будних дней.

Только на лицензированные полигоны ТКО и сортировочные центры. До 60% принятых отходов передаём на переработку: металл, дерево, пластик, стекло — сортируем раздельно. Это законно и экологично. Незаконных свалок не используем — это нарушение, за которое несут ответственность и исполнитель, и заказчик.

Стоимость зависит от объёма и типа отходов, необходимости погрузки с этажа и транспорта (Газель, КамАЗ, контейнер). Цена всегда называется до выезда и не меняется на месте. Скрытых доплат нет — работаем по прайсу. Грузчики включены в стоимость по умолчанию.

Нет. Подъём и спуск с любого этажа включены в стоимость. Мы не делаем надбавок за этажность, узкие лестницы или отсутствие лифта. Это уже учтено в тарифе. Просто укажите этаж при оформлении заявки — подберём нужное количество грузчиков.

Принимаем оплату наличными и банковской картой — по факту выполнения работ. Для юридических лиц и ИП — безналичный расчёт по выставленному счёту. Предоплата не требуется. Работаем с НДС и без НДС в зависимости от системы налогообложения.

Да. Для крупных заказов, регулярного сотрудничества и строительных организаций предусмотрены специальные условия. Также выгоднее брать рейс целиком, чем поштучно — это дешевле. Уточните объём при звонке, рассчитаем оптимальный вариант.

Нет. Оплата происходит только после выполнения работ — вы лично убеждаетесь в результате и только потом платите. Это наш принцип работы с первого дня. Никаких предоплат, авансов или залогов не требуем.

Да. Шкафы-купе, стенки, кухонные гарнитуры, кровати с механизмами — разберём на месте своим инструментом. Стоимость разборки включена в тариф на вывоз мебели или добавляется от 500 ₽ за предмет. Уточните при оформлении заявки.

Да, слив хладагента — обязательная экологическая процедура. Фреон нельзя просто выпускать в атмосферу. Мы делаем слив самостоятельно на месте. Стоимость вывоза холодильника — от 1 200 ₽ и уже включает эту процедуру. Никаких дополнительных договорённостей с мастерами не нужно.

Да. ЭЛТ-телевизоры и мониторы содержат до 4 кг свинца в кинескопе — их нельзя выбрасывать на обычную свалку. Мы принимаем такую технику и передаём на специализированные предприятия по переработке. Стоимость — от 800 ₽ с вывозом. Подробнее на странице вывоза техники.

Да. Вывоз кондиционера включает демонтаж внутреннего и наружного блока и слив фреона. Встроенную технику — духовые шкафы, посудомойки — демонтируем из гарнитура без повреждений. Всё за один выезд, отдельно искать мастера не нужно.

Контейнер 8 м³ — для ремонта одной-двух комнат (плитка, штукатурка, гипсокартон). Контейнер 27 м³ — для полной реконструкции квартиры, коттеджа или строительного объекта. Если не уверены — пришлите фото, посчитаем объём. Подробнее на странице вывоза строительного мусора.

Не обязательно. Вывозим как в мешках, так и навалом. Если мусор в мешках — погрузка быстрее. Если навалом — грузчики соберут и упакуют самостоятельно. Доплата за упаковку не взимается.

Нет. Снос несущих конструкций требует отдельного проекта, разрешений и специалистов-конструкторов. Мы выполняем демонтаж ненесущих перегородок из кирпича, газобетона и гипсокартона. Если не уверены в типе стены — наш мастер осмотрит при выезде.

Да. Разборка и вывоз мусора — единая услуга. Грузчики работают параллельно с демонтажниками: пока одни ломают, другие грузят. К финалу помещение свободно от строительного мусора. Отдельно заказывать вывоз не нужно и это не дороже.

При демонтаже плитки, стяжки и перегородок образуется строительная пыль — это неизбежно. Мы используем защитные плёнки для соседних поверхностей и работаем аккуратно. Для минимизации пыли при больших объёмах рекомендуем предварительно убрать вещи из соседних помещений.

Для физических лиц — договор и акт выполненных работ по запросу. Для юридических лиц и ИП — договор, акт, УПД (универсальный передаточный документ), счёт-фактура с НДС или без, при необходимости — паспорт отхода и документы об утилизации для Росприроднадзора.

Да. Работаем с юрлицами, ИП, управляющими компаниями и строительными организациями. Безналичный расчёт, полный пакет закрывающих документов, НДС или без НДС — на выбор. Для регулярных заказов предусмотрены специальные условия и выделенный менеджер. Позвоните — обсудим условия сотрудничества.

Да. Мы вывозим отходы исключительно на лицензированные полигоны ТКО — их лицензии Росприроднадзора можем предоставить по запросу. Нелицензированный вывоз мусора — административное нарушение, которое грозит штрафами для обеих сторон. Работаем только законно.

Да. Заключаем долгосрочные договоры на регулярный вывоз мусора для управляющих компаний, строительных организаций, ресторанов, складов и промышленных предприятий. Фиксированные тарифы, гарантированные сроки, выделенный менеджер. Позвоните по номеру +7 (906) 116-63-74 — подготовим коммерческое предложение.

Да. Мы работаем по договору, в котором прописана ответственность за сохранность имущества. Если при вывозе возник ущерб — компенсируем. За 10 лет работы и 12 000+ заказов случаи повреждения имущества единичны — наши грузчики работают профессионально и аккуратно.